Une entreprise solaire se mobilise pour aider les propriétaires du comté de Bastrop confrontés à des problèmes de système solaire

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COMTÉ DE BASTROP, Texas — Un homme du comté de Bastrop obtient enfin de l'aide pour ses panneaux solaires, deux ans après avoir rencontré pour la première fois des problèmes avec ceux-ci.

Justin Small a déclaré aux défenseurs du KVUE en juillet qu'il payait pour un système d'énergie solaire en panne alors qu'il continue de voir ses factures d'électricité élevées.

Après la diffusion de cette enquête, une entreprise solaire du Texas a contacté les Defenders pour leur proposer leur aide.

Il n'a pas fallu longtemps à Marty Miller, entraîneur technique sur le terrain, pour découvrir les problèmes.

"Nous avons vu la maison être débranchée du réseau électrique et il y avait peu ou pas de production avec les panneaux solaires", a déclaré Miller.

C'est une évaluation qui ne surprend pas Small.

"Personne ne devrait avoir à vivre cela", a déclaré Small.

Pendant deux ans, h3 a déclaré que son système d'énergie solaire ne fonctionnait pas correctement, mais qu'il devait quand même payer pour le système et pour des factures de services publics élevées.

"Cela m'a donné un mauvais goût dans la bouche", a déclaré Small.

Il a d’abord parlé aux Defenders de ses problèmes avec Pink Energy, une société d’énergie solaire aujourd’hui disparue, le mois dernier.

"Nous n'avons rien économisé en ce qui concerne les coûts de l'énergie et ce qu'ils ont déclaré, ils ont vraiment survendu, en disant que, vous savez, nous n'aurions aucune facture d'électricité. Et c'était faux", a déclaré Small.

Small fait partie d'une cinquantaine de consommateurs texans qui ont déposé des plaintes contre Pink Energy auprès de la division de protection des consommateurs du procureur général du Texas. Il a rejoint des milliers de clients dans neuf autres États – Caroline du Nord, Kentucky, Illinois, Indiana, Michigan, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Tennessee et Virginie – qui accusent Pink Energy de pratiques trompeuses et les laissent sans installations solaires en état de marche.

Mais après la diffusion de l’enquête des Defenders mettant en vedette Small, Texas Solar a contacté.

Le président et chef de la direction, Mike Sardo, a déclaré que l'entreprise voulait simplement aider.

"Mon partenaire commercial est situé à Corpus Christi et il a vu votre reportage et m'a contacté un samedi et m'a dit : 'Hé, peut-être que nous pouvons aider cette personne'", a déclaré Sardo. "Cela nous a un peu touché le cœur. Nous détestions savoir que quelqu'un possédait l'énergie solaire, avait fait ce bon investissement et avait fait ce qu'il fallait pour l'environnement, et que cela ne fonctionnait pas."

Sardo a déclaré qu'aider d'autres consommateurs d'énergie solaire n'était pas nouveau pour son entreprise. Il a déclaré que Texas Solar avait déjà effectué des réparations pour plus de 50 personnes qui ne sont même pas ses clients.

"Nous avons terminé plusieurs dizaines de projets pour un prêteur défunt, principalement à titre bénévole, dans la région de San Antonio, qui est notre arrière-cour", a déclaré Sardo. "Nous avons le sentiment que notre métier est de faire le bien, et nous saisissons toutes les occasions possibles pour transmettre un peu de bonté à quelqu'un dans l'espoir qu'il le transmette au prochain."

Il s'est avéré que les problèmes liés à l'équipement solaire de Small étaient faciles à résoudre.

"Certaines des choses que nous avons vues étaient simplement... des erreurs d'installation. Nous avons vu des connexions desserrées, juste des choses qui n'étaient pas tout à fait correctes", a déclaré Miller.

C’est un résultat qui a laissé Small avec quelques émotions.

"J'en étais heureux. Surpris, choqué", a déclaré Small. "Cela aurait certainement dû être la première expérience que j'ai eue."

Small espère désormais pouvoir enfin commencer à réaliser des économies sur un investissement qui mettra 20 ans à être rentabilisé.

"En fait, il y a beaucoup de soulagement", a déclaré Small.

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